Häufig gestellte Fragen

Was kostet mich der Versand?

Dein Paket wird liebevoll von unserem Team verpackt. Der Versand nach Deutschland und Österreich erfolgt immer KOSTENLOS per DHL.

Wann kommt mein Paket?

Dein Alife & Kickin Paket wird innerhalb von Deutschland nach 2-4 Tagen geliefert. Bei Lieferung ins Ausland bekommst du deine Bestellung nach 3-5 Tagen geliefert. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Gern liefern wir dir dein Paket an eine Packstation. Bei dem Abschluss deiner Bestellung kannst du einfach als Lieferadresse deine Packstation hinterlegen. Falls du die Nummer deiner Packstation gerade nicht weißt, kannst du sie über den DHL Standortfinder suchen.

Du hast noch keine Packstation. Hier kannst du dich einfach registrieren.

Was kostet mich der Rückversand?

Die Rücksendung ist für dich komplett kostenlos. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ganz bequem an uns zurücksenden. Packe hierzu die Artikel, welche nicht passen einfach wieder ins Paket zurück, klebe unser beigelegtes Rückversandlabel auf und bringe es zur nächsten Postfiliale.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bitte gedulde dich etwas mit der Rückerstattung. Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüft unser Team deine Artikel. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schreiben wir dir den Betrag gut.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Deine Rücksendung wird dir immer entsprechend deiner Zahlungsart gutgeschrieben.

Hat dir ein Artikel gefallen, aber nicht perfekt gepasst?

Leider können wir den Artikel nicht automatisch umtauschen. Schicke uns einfach den Artikel, welcher nicht passt zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Checke in unserem Onlineshop, ob der Artikel in der passenden Größe und Farbe noch verfügbar ist und bestelle ihn gleich nochmal.

Wie kann ich meinen Artikel reklamieren?

Dein Artikel ist beschädigt und du möchtest ihn trotzdem behalten? Kein Problem. Gerne prüfen wir deine Reklamation. Bitte kontaktiere uns hier.

Ich hatte schon ein Kundenkonto, warum kann ich mich nicht mehr anmelden?

Wir haben unseren Onlineshop erst vor wenigen Tagen auf ein neues Shopsystem umgestellt. Aus technischen und datenschutzrechtlichen Gründen war es uns jedoch nicht möglich die alten Kundendaten zu übernehmen. Legen Sie sich deshalb einfach ein neues Kundenkonto an.

 

Du findest deine Antwort hier nicht?

Kontaktiere uns hier persönlich. 

Unser Team hilft dir gern weiter.

 

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